易歪歪能同时管理多个店铺账号吗

可以。多店铺运营是易歪歪的典型场景，核心做法是按店铺建立独立话术分组，让易歪歪根据当前窗口自动匹配。

为什么要按店铺分组

不同店铺的商品、发货时效、退换政策都不一样。如果所有话术混在一个列表里，切换店铺时容易发错话术，尤其在大促高峰期。按店铺分组后，每个店铺只看到自己那套。

怎么建分组

在话术管理界面新建分组，命名建议直接用店铺名。把该店铺的询价、库存、发货、退换四类高频话术分别放进去。建议每个分组控制在 30 条以内，太多了翻找反而慢。

怎么让分组自动切换

易歪歪可以按当前激活的窗口自动匹配对应分组。在分组设置里绑定该店铺常用的聊天软件窗口特征，切换账号时分组会跟着切换，不需要手动选。

多人协作时怎么管

团队版可以由管理员为每个店铺维护一套标准话术并统一下发，客服只读不改。这样既保证口径一致，也避免个人误改影响全组。